Overbooking: uma dor de cabeça que pode render, pelo menos, R$ 1.300
O que todo viajante quer é chegar ao destino como planejado, no horário escolhido na compra, com suas bagagens e tal. Porém, atrasos e outros transtornos em voos não são assim tão raros e overbooking ainda é uma realidade!
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) prevê pagamento de multa de R$ 1.300,00 para o passageiro prejudicado em casos de overbooking em voos nacionais, além de custeio de hospedagem e alimentação caso a espera para o próximo voo seja superior a quatro horas. O pagamento é feito via voucher, que pode ser trocado em produtos da companhia ou por transferência bancária (cai em até sete dias úteis). Em voos internacionais, o pagamento é de 500 DES (Direito Especial de Saque), que equivale a R$ 2.253,45.
Caso existam outros prejuízos, as companhias podem ser questionadas. Recentemente, a Latam Airlines foi condenada a pagar uma indenização de R$ 91 mil a uma família que sofreu com overbooking. Por causa disso, eles perderam uma festa de aniversário e o final de semana que haviam planejado, inclusive com o aluguel de uma casa na cidade destino, no valor de R$ 18 mil.
